司法鉴定人在工作中如何避免投诉的发生，既是关系到维护社会稳定的大事，又是鉴定机构和管理部门日常工作中不能回避的重要问题。笔者就鉴定人日常工作中应注意的问题，提出以下四点建议，供大家参考。

　　一、把好程序关。司法鉴定过程必须符合法律规定的程序。《司法鉴定程序通则》是司法鉴定人进行司法鉴定活动所必须遵循的规则、方法和步骤。《程序通则》中有三个条款提醒大家务必高度重视，落实到位。一是第十九条有关共同鉴定的规定，对司法鉴定项目，应由二个鉴定人一起鉴定，复杂事项可多人共同鉴定。当前在涉及司法鉴定的投诉中，有关“一人鉴定”的问题已成为投诉的焦点。二是《程序通则》第二十三条有关对鉴定过程进行实时记录的规定，要求在鉴定实施过程中，对鉴定方法、鉴定过程、鉴定结果均应用笔记、录音、录像、拍照等方式客观、真实地记录并妥善保存载体。鉴定人应实行实时记录，记录完毕应签名，不得事后补誊。在鉴定中，一定要认真做好记录，一方面可留存证据，另一方面能保证司法鉴定过程可以再现，有利于及时发现和纠正鉴定过程中出现的问题，保证鉴定质量。三是《程序通则》第二十四条有关现场勘验的规定。对需要到现场提取检材的，应当由不少于二名司法鉴定人提取，并通知委托人到场见证。现场勘验的实施是司法鉴定过程中容易引发投诉的环节，切实履行本条规定，认真做好勘验现场及检材提取的见证记录，即能保证司法鉴定过程客观、公正、又可以为保护鉴定人不受不当追究提供证据，切实保护鉴定人的合法权益。

　　二、把好立场关。鉴定中立是司法鉴定最基本的立场。司法鉴定是科学实证活动，从事司法鉴定的机构和人员应当保持中立的角色。鉴定人要遵从中立原则，以严谨的态度做出科学的鉴定意见，才能为当事人所接受。司法鉴定只解决技术问题，法律事实由法院裁判和认定。

　　三、把好文书关。鉴定文书是鉴定活动的载体，鉴定文书的质量反映鉴定人的水平，应做到概念清楚、用词准确、描述确切，分析说明逻辑性强，论据可靠充分，鉴定意见科学、客观、准确。机构要安排专人审核把关，确保文书格式、标点、文字、印章都正确无误。

　　四、把好质证关。法庭质证环节所认定的法律事实是法院裁判案件的重要依据，我国长期存在鉴定人出庭率低的现象，鉴定人出庭参加质证询问，对消除当事人对鉴定意见的疑问，帮助法官审查判断鉴定意见能否作为定案证据发挥着极其重要的作用。“烈火炼真金”，只有参加庭审接受质证询问，才能不断提升鉴定质量，以质量保案源，以声誉促发展。

　　总之，面对越来越严格的要求，越来越挑剔的质疑，越来越繁重的任务，每一位司法鉴定人应该保持忧患意识，把好上述四关，做到程序更规范、检验更认真、标准更严格，切实保证司法鉴定的科学性、客观性，不断提高司法鉴定行业的社会公信力，有效避免因鉴定意见引起的投诉。(洛阳市司法局法制仲裁与司法鉴定科 关玲)