4月10日，在省卫计委首次举办的委直医院医疗纠纷案例分析会上，根据第一季度医疗纠纷调解情况，省医疗纠纷人民调解委员会专家分析指出，知情告知不到位，病历书写不规范，对患者缺乏人文关怀等是引起医疗纠纷的6个主要原因。作为人民调解组织，该委员会建议医疗机构能引以为戒，及早预防，尽量避免发生医疗纠纷。

　　一名9岁男孩儿右侧腰部长了个良性肿瘤，需要手术。此前，孩子曾因身体其他部位做过肿瘤切除手术，有心理阴影，但主治大夫对这一病史没有了解清楚，孩子在手术台上想起前次手术的情景，吓得哇哇大叫，连喊“救命”。孩子激烈的反应让大夫发毛，慌乱间，将手术部位搞错，把孩子腰部左侧的一颗黑痣做掉了。术后，家属发现了这一错误，大为光火，与院方发生纠纷。

　　省医疗纠纷人民调解委员会接手这一纠纷后，最终调解解决，孩子重新接受了手术，但这起纠纷折射出的问题却让人反思：院方管理存在漏洞，医生没有了解清楚病史便做手术，在术中也未能对患儿予以足够的人文关怀。今年第一季度，省医疗纠纷人民调解委员会还调解了多例类似医疗纠纷。

　　在当天的医疗纠纷案例分析会上，该委员会主任韩学军通报了委直医院今年第一季度医疗纠纷受理情况，并分析了多起医疗纠纷案例。从第一季度的数据看，知情告知不到位，病历书写不规范，对患者缺乏人文关怀，对患者病情观察不细致，对患者问诊及诊疗不细，相关科室纠纷处理不配合是造成医疗纠纷的六大主要原因。在此基础上，省医疗纠纷人民调解委员会提出了降低医疗纠纷发生率的相关建议。如：加强对医务人员服务意识、法律观念、人文关怀意识、规章制度无条件执行意识、零容忍意识、零缺陷管理理念及叙事医学模式的培训教育，引进医疗知情同意第三方见证机制，推进手术意外险和母婴安康险，加强医疗管理，强化医院投诉管理等。

　　上述分析和建议，也得到了与会的省内医学权威专家、委直医院的分管院长、医务主任等业内人士的认同。 (记者侯慧琴)